Garantía de satisfacción de 30 días: Si tu producto no te convence, tienes 30 días naturales a partir de que lo recibes para solicitar una devolución.
Cómo solicitarla: Escríbenos a info@bienvivo.shop con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Condiciones: El producto debe estar completo, con sus accesorios y en buen estado. Por higiene, los productos de uso personal deben devolverse limpios y en su empaque.
Productos dañados o equivocados: Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los primeros 7 días con fotos del producto y del paquete. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos sin costo para ti.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se hace al mismo método de pago. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado, según tu banco.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado.